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F.A.Q. (Frequently Asked Questions – Domande più frequenti)

L’area F.A.Q.(Frequently Asked Questions – Domande più frequenti) rappresenta una delle aree istituzionali di un sito web di maggiore interesse per i visitatori di un sito.

Sia che la F.A.Q. riguardi un prodotto od un servizio, sia che riguardi l’azienda nel suo complesso, tale soluzione risponde in maniera effettiva sia alle esigenze di pre-vendita, dipanando dubbi e preoccupazioni dei visitatori del sito in veste di potenziali clienti, sia alle esigenze di post-vendita.

Il basso costo di implementazione di quest’area sul sito aziendale ne evidenzia maggiormente i vantaggi, soprattutto in relazione alle attività tradizionali di pre-vendita e post-vendita: oltre a fornire un supporto 24/7/365, sgrava gli operatori dall’onere di supportare i clienti, potenziali o acquisiti, per le questioni più comuni, consentendo loro di dedicare maggiori risorse alle questioni più rilevanti o peculiari, migliorando quindi la qualità del servizio offerto dall’azienda ai propri clienti.

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